Politique de remboursement
Politiques de retour pour les vêtements
Votre satisfaction est notre priorité. Nous rembourserons entièrement ou échangerons avec plaisir les articles dans leurs états originals qui portent encore les étiquettes originales dans les 30 jours suivant la date de votre achat. Vous devez aussi nous fournir le bordereau d'expédition original lors de votre retour ou échange. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d’expédition occasionnés lors du retour ne seront pas remboursés.
Politiques de retour pour les bavoirs, masques, soutiens-gorge, bas et chaussures
Tous les bavoirs, masques de protection, soutiens-gorge, bas et chaussures sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Retours
Pour être admissible à un remboursement, l'article ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié. Veuillez vous assurer que l'étiquette d'origine est toujours attachée. Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement utilisée au moment de l'achat.
Veuillez noter que les frais d'expédition encourus lors des retours ne seront pas remboursés.
Avant de nous retourner vos articles, vous devez obtenir un numéro d'autorisation. Vous pouvez en demander un en nous envoyant un courriel à info@ovidis.com ou en appelant notre service à la clientèle durant nos heures d'ouverture.
Heures d'ouverture
lundi au vendredi
9h à 17h
Vêtements Adaptés Ovidis
Tél: (450) 736-7362
Fax: (450) 736-7363
Courriel: info@ovidis.com
Si vous expédiez un article de plus de 75$, vous devriez envisager l'utilisation d'un service d'expédition traçable ou l'achat d'une assurance d'expédition. Car nous ne sommes pas responsables si nous ne recevons pas votre retour. Une fois que vous avez obtenu votre numéro d'autorisation, expédiez les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que votre bordereau d'expédition et votre numéro d'autorisation, à l'adresse suivante:
Vêtements Adaptés Ovidis
4085, boul. Le Corbusier
Laval, Québec
H7L 5E2
Une fois votre colis reçu, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons bien reçu votre retour. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial. S'il vous plaît permettre un certain temps pour le traitement.
Échanges
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous serons heureux de vous l'échanger. Pour échanger un article, envoyez-nous un courriel à info@ovidis.com ou appelez notre service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous servir.
Heures d'ouverture
lundi au vendredi
9h à 17h
Vêtements Adaptés Ovidis
Tél: (450) 736-7362
Fax: (450) 736-7363
Courriel: info@ovidis.com
