Questions fréquentes

Foire aux questions

Comment puis-je sauver les taxes sur mes achats?

En tant que résident canadien, vous pouvez être exonérés du paiement de la taxe de vente lors de l’achat de vêtements adaptés si vous avez une ordonnance de votre médecin. Pour pouvoir bénéficier de cette exonération, suivez les étapes décrites sur notre page Épargnez les taxes de vente.

Qu'est-ce que je fais si j'ai une prescription?

Si vous avez une prescription de votre médecin, vous pouvez être exonérés du paiement de la taxe de vente lors de l’achat de vêtements adaptés. Pour pouvoir bénéficier de cette exonération, suivez les étapes décrites sur notre page Épargnez les taxes de vente.

Quels sont les avantages de créer un compte?

Vous n'êtes pas obligés d'avoir un compte pour parcourir notre site Web ou pour acheter des produits en ligne. Toutefois, nous vous recommandons de créer un compte pour vous éviter de devoir saisir de nouveau vos informations personnelles à chaque visite, ce qui accélérera le processus de paiement.

Avoir un compte vous permettra également d'épargner les taxes de vente sur tous vos achats et de recevoir des courriels concernant nos nouvelles et promotions exclusives. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes et voir l'état actuel de vos commandes en cours de traitement.

Puis-je utiliser ma carte de crédit de façon sécuritaire sur votre site?

Absolument. Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos achats en ligne. Notre site protège vos transactions en ligne en tirant profit de la technologie SSL. Cette technologie chiffre vos données (numéro de carte de crédit, date d'expiration, etc.) afin que seule Ovidis ait l'autorisation de déchiffrer vos informations. Le protocole SSL aide à créer un environnement sécuritaire afin que vos transactions en ligne soient sécurisées.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise à effectuer vos achats en ligne, vous pouvez toujours placer votre commande par téléphone en appelant notre service à la clientèle durant nos heures d'ouvertures. Si nous ne sommes pas disponibles, s'il vous plaît laissez-nous un message et nous vous contacterons dès que possible.

Heures d'ouverture
lundi au vendredi
9h30 à 16h00

Vêtements Adaptés Ovidis
Tél: (450) 736-7362
Sans frais: (833) 736-7362
Fax: (450) 736-7363
Courriel: info@ovidis.com

Vos vêtements peuvent-ils être lavés et séchés à la machine?

Nous prenons soin de choisir des matières qui résistent au lavage et au séchage des buanderies industrielles.

Avez-vous un guide des tailles pour m'aider à choisir la bonne taille?

Nous avons un lien vers nos guides des tailles sur chaque page de produit. Vous pouvez également consulter nos guides des taille sdans la foire aux questions.

Passez une commande

Comment puis-je sauver les taxes sur mes achats?

Quelles sont les options de paiement disponibles?

Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit, Visa ou Mastercard, ou avec Paypal. Veuillez noter que si vous utilisez PayPal, vous serez redirigé vers leur page de connexion afin que vous puissiez entrer vos informations. Une fois cela terminé, vous serez ramené à notre page de paiement.

Quand allez-vous facturer ma carte de crédit?

Au moment de l'achat, le montant de votre commande sera facturé sur votre carte de crédit.

Pour quelle raison ma carte de crédit a-t-elle été refusée?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre carte de crédit a été refusée. Très souvent, un refus peut provenir du fait que votre adresse de facturation inscrite lors de l'achat ne correspond pas exactement à votre adresse de facturation auprès de votre institution bancaire. Votre compagnie émettrice de carte de crédit peut refuser la transaction pour d'autres raisons aussi. Veuillez communiquer avec eux afin d'en savoir plus.

Comptes

Comment puis-je créer un compte?

Vous pouvez créer votre compte en cliquant sur ce lien.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

Aller sur la page de connexion et puis cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». Entrez l’adresse courriel utilisée pour vous inscrire et cliquez sur « Soumettre ». Nous vous enverrons un lien par courriel pour réinitialiser votre mot de passe. Une fois que vous aurez cliqué sur ce lien, vous pourrez entrer un nouveau mot de passe.